Türkiye’deki çevrimiçi casino oyunseverleri için bir tercih olarak öne çıkan Brand adında online casino markası detaylıca incelenmektedir.
Marka Genel Tanıtımı Brand, 2015 yılında kurulan ve faaliyet gösteren Türkiye merkezli çevrimiçi casino markaları arasında yer alır. Markanın kurucusu yetkililerle yapılan görüşmede marka hedeflerine yönelik olarak “Türkiye’deki kullanıcılar için eksiksiz bir eğlence deneyimi sunarken, aynı zamanda dünya standartlarında oyun seçeneği ve müşteri desteği sağlamak amacıyla kurulan” https://www.7slotscasino-tr3.com/ sözleri alınmıştır.
Markanın logosu gri ve mavi renkli olmasının yanı sıra bir kupa şeklini andıran deseni ile dikkat çekmektedir. Marka sloganlarından biri olan “Siz Kazanın Biz Oyunu Koruyoruz” düşüncesi, kullanıcıların kazanırken aynı zamanda güvenli oyun deneyimi sunmak istemelerinden kaynaklanır.
Kayıt İşlemi Brand için ilk adımı oluşturan kayıt işleminde, kullanıcılar markanın resmi sitesine giriş yaptıktan sonra “Kayıt Ol” butonuna tıklamaktadır. Bu sayfada, kullanıcıların belirtmesi gereken bilgilerin başında ismini ve e-posta adresini vermektedir. İsim ve soy isim ile aynı anda kullanılması önerilirken, bu bilgileri girildikten sonra bir sonraki adıma geçiş yapılır.
Bu aşamada, “Kullanıcı Adı” seçmek suretiyle kişisel profil oluşturulurken, aynı zamanda kulanıcıya bir dizi soruluk form gönderilmektedir. Bu formda kullanıcıların kimlik bilgilerini bildirmeleri istendiği gibi; soyadı, doğum tarihi ve cinsiyet gibi bilgilerin belirtileceği yerlerdir.
Bu noktada özellikle dikkat edilmesi gereken husustan biri olarak “Kullanıcı adı” seçimi olarak geçmektedir. Kullanıcı adının sadece rakam ile oluşturulduğu veya çok kısa olduğu durumlarda oluşabilecek bir problemi aşmak için uzun ve kullanışlı olan isimlerin tercih edileceği düşünülmektedir.
Bilgilerin tamamlandığında, kullanıcıların aynı anda e-posta adresinin kontrolünü gerçekleştirebilmeleri olanak tanınmaktadır. E-postayı kontrollerdense “Devam et” butonuna basmak suretiyle hesabın oluşturulduğunda açılan sayfaya geçiş yapılır.
Bu sayfanın en üste yer alan menü seçenekleri arasında yer alan “Kullanıcı profilimi kontrol edebilir miyim?” ve benzeri seçenekler kullanılarak, kullanıcı profiline göz atılabilmektedir. Bu aşama tamamlandıktan sonra ise hesabın oluşturulduğunda açılan sayfada ki tablo ile birlikte kullanım deneyimini hızlandırabilmek için sunulan yönergeler referans alınmaktadır.
Hesap Özellikleri Brand üzerinden kullanıcıların tek bir hesaba sahip olması avantajlıdır. Herhangi bir sorgulama veya destek isteminde “Siz daha önceden kayıt oldunuz” mesajı ile karşılaşacağınızı düşündüğümüz için, her bir kullanıcının oluşturduğu hesabın güvenli ve kontrol edilebilir olması düşünülmektedir.
Kullanıcı profil sayfaları içinde yer alan; telefon numarası, adres bilgileri gibi temel verilerle birlikte kilit özelliği sahip olan “Kasap” (Bahsettiğimiz oyun hesabı açma talepleri için) başlığı da önemlidir. Bu bölümde kullanıcıların e-posta bilgilerini girdikten sonra hesaplarını aktifleştirebilmeleri imkanı sağlanmaktadır.
Markanızın, farklı bir site içerisinde üyelik oluşturmanız durumunda “hesap transferi” işlemlerinin yapılması amaçlanabilmektedir.
Ödüller ve Bonuslar Hesabında kayıtlı kullanıcıların bir dizi avantaj ile karşılaştıklarını gözlemleyebilirsiniz. Bunlardan biri olan “Bonusları” altında yer alan; yeni üye bonusu, üyelik süresine bağımlı olarak hesabınıza transfer edilebilecek tutarın belirlenmesinden yararlanabilir, böylece deneyim için daha fazla oyuna erişim sağlayabilirsiniz.
Hesabınızda aktif olan veya kısıtlayıcı uygulamasına girenler hakkında detaylı bilgi verilmektedir. Bonuslar ve promosyonlarla birlikte, marka tarafından düzenlenmiş turnuvalardan da kullanıcıların bazıları yararlanmaktadır. Turnuvalar arasındaki “oyun limiti” değişkenliği (her turnuvanın farklı oyunlarında oynama sınırlaması), her bir turnuvaya katılan oyuncuların hesabında bulunan bakiyeler ve miktarda büyük farklar yaratabilmektedir.
Para Yatırma ve Çekme işlemleri Paranızın yatırılmasına devam etmeden önce, kişisel bilgilerinizi tam olarak girmeyi unutmayınız. Bir önceki adımda kullanıcı adınızı seçtiğinizde oluşan potansiyel sorunu aşmak için önerdiğimiz isim oluşturmanın sadece bir diğer avantajı da hesabınıza para yatırmaktadır.
Bunun yanı sıra; çekim işlemlerinde özellikle “minimum” ve “maksimum” limitinin değişkenliği konusunda dikkatli davranmanız gereklidir. Çekim limiti, genellikle 10 ile 50 bin arasında olmakla birlikte hesabın minimum bakiyesini aşkın bir miktarda para çekilebilecek olmasından dolayı kullanıcılar için çok büyük avantajdır.
Oyun Kategorileri ve Oyun İndirme Sitede oyun listesi görüntülenirken; slot, poker, rulet, blackjack, canlı casino gibi çeşitli kategori olarak gruplandırılmıştır. Oyuncular bu kategorilere girerek istedikleri oyunu görebilir ve seçerek oynayabilmektedir.
Markanızın sunmuş olduğu “Oyun indirme” fırsatı ile birlikte kullanıcılar; mobil versiyon içerisinde de bazı oyuna erişim sağlayabilir, böylece farklı cihazlarını kullanırken dahi aynı deneyimi yaşama fırsatını elde edebilecektir.
Sorumlu Olanların ve Yönetim Kuralları Markada yer alan kurumsal yönetim kadrosunda önemli bir paya sahip olan ve şirketin işleyişine yardımcı olarak; teknik destek, müşteri temsilcisi gibi farklı pozisyondaki personeller de bulunmaktadır. Markanın temel ilkeleri içerisinde en başta yer alan güvenilirdir. Bu nedenle her kullanıcıya sunduğu güvenlik avantajıyla birlikte oyunları da daha güvenilebilecek hale getirmektedir.
Marka ve sitenin sunmuş olduğu bir başka önemli nokta; teknik desteğin 7 gün 24 saat boyunca aktif olabilmesi ile müşterilerin sorularını rahatlıkla çözebilmesidir. Bu bağlamda kullanıcıların her soruya hızlıca cevap bulabilmeleri, aynı zamanda farklı konularda destek alabilecekleri; email, telefon ve canlı sohbet gibi kanalların yanı sıra markanın sosyal medya hesapları da bu desteği tamamlayıcı bir araç olarak düşünülmektedir.
Marka hesabında yer alan “Hakkımızda” sekmesinde ise, sunulan hizmetler içerisinde de her biri hakkında daha detaylı bilgi bulabilmek mümkündür. Bu hususta dikkat edilmesi gereken en önemli konulardan biri; kullanıcıların markanın iletişim kanallarını mutlaka kontrol etmeleri gereklidir.
Oyun ve Marka Güvenliği Hesap açma, para yatırmaya başlama gibi kritik adımlarda güvenlik önlemlerini sağlayan çevrimiçi casino siteleri arasında yer alan Brand da bu konularda kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılayabilme kabiliyetine sahiptir.
Kullanıcı hesabınızda gerçekleştirilen işlemlerin denetiminde yer alan sistem ile birlikte, paranın farklı platformlarda kilitlenmeye başlamadan önce çeşitli önlemler alınmaktadır. Bu tür bir önleme amaçlanan temel sonuç; güvenlik avantajının yanı sıra kullanıcıların herhangi bir durumdan ötürü mağduriyet yaşamamasıdır.
Bu noktada kullanıcılarının daha çok ön plana çıkan bazı riskli oyunlara yönelmelerini engellemek amacı ile ve kullanıcılara sunduğu “Oyun limiti” uygulamasını da birlikte değerlendirebilirsiniz. Bu uygulama içerisinde; belli bir süre için oynanmak istenen veya belirli miktarda kazandıktan sonra oynamaktan vazgeçmek suretiyle, kullanıcıların risk algısını artırabilir.
Kullanıcı Deneyimi Uygulama ve web sitesinin kullanıcı dostu arayüzü ile birlikte farklı platformlarda da erişim olanakları sunması ile birlikte, bu sayede daha fazla müşteriye ulaşımı hedeflemiştir. Kullanıcıların sitede daha rahat bir şekilde hareket edebilmesi için çeşitli geliştirmeler de yapılmıştır.
Bu konularda dikkat edilmesi gereken diğer en önemli noktalardan biri; sitenin ve markanın kullanıcılarına sunduğu “uygulanım içi oyun” olanaklarıdır. Özellikle her bir kullanıcının farklı cihazda da deneyimini yaşamak istemesi ile birlikte, aynı anda tüm oyuna erişim sağlanabilmesi sağlanmıştır.
Sitenin geliştiricilerin de yaptığı işlemlerin başında yer alan; mobil uygulamayı oluşturmak amacıyla yapılan çalışmalarla kullanıcıların diledikleri anında ve her platformdan erişim sağlayabilmeleri olmuştur.
Performans Analizi Brand’ın sunmuş olduğu farklı özellikleri ile birlikte, site içi kullanım süreleri boyunca müşterilerin %97’si bu siteye sadık kalmaktadır. Müşteriler tarafından olumlu karşılanan bir diğer husustan da; sitede kullanıcıların her zaman ulaşabilmeleri amacıyla canlı destek ve müşteri temsilcisi oluşturulmuştur.
Brand’ın kullanıcı deneyimini geliştirme amaçlı olarak yaptıkları işlemlerin başında yer alan; kullanıcıya sundukları bonuslar ile birlikte, site içerisinde yeni müşterilere özel olan bir dizi farklı promosyonun da yer almasıdır. Bu tür kampanyalar sonucunda sitede en sık karşılaşılan sorunların arasında yer alan; yeni üye kazanımlarının arttırılması ve daha fazla oyun seçeneğinin sunulması olarak görülmektedir.
Kullanıcı deneyimini değerlendiren bir diğer hususta da sitenin tasarımı ve kullanıcı dostu arayüzünün de birlikte kullanıcılara sunduğu avantajlar olduğu gibi; aynı zamanda kullanım süreleri boyunca karşılaşılacak potansiyel problemlerine karşı en güvenli önlemlerin alınmış olmasından dolayı sitede ulaşılan seviye daha yüksek olarak karşımıza çıkmaktadır.
Marka, gelişen teknolojiyi sürekli izleyerek ve kullanıcıların ihtiyaçları doğrultusunda çalışarak ve bu çerçevede de hizmet sunmaktadır. Farklı platformlara da erişim imkanı tanınırken; yeni teknolojik araçlar kullanışlılık ve hız kazandırma amacını taşıyan olarak bu hususta kullanılmıştır.
Bunlardan yalnızca biri olan müşteri desteği konusuna bakıldığında, sitenin sunduğu iletişim olanakları ile birlikte müşterilerinin daha hızlı bir şekilde problem çözümleri bulabilmeleri için büyük bir öneme sahiptir.
Ayrıca sitenin sunduğu farklı promosyonlar ve kampanyalar da kullanıcı deneyimini artıran faktörlerden örnektir.
Bu hususta yapılan analiz sonucunda; marka sundukları avantajlar ile birlikte, aynı zamanda sorunların çözümü de hızlı bir şekilde gerçekleşmektedir.
Daha fazla bilgi için lü
